Nous retournerons les XPoints que vous avez échangés contre une récompense en FLX Cash à votre compte FLX, si vous retournez tous les articles de votre achat.
Par exemple, si vous avez utilisé une récompense en FLX Cash de 20 $, on créditera 60 000 XPoints sur votre compte FLX (moins les frais de retour).
Remboursements partiels
Pour les remboursements partiels, si vous souhaitez commencer un retour pour une transaction dans laquelle du FLX Cash a été appliqué et qu’une partie seulement de la commande est retournée, on vous remboursera pour les articles retournés, selon le mode de paiement original (moins les frais de retour).
Un retour d’un achat par la poste?
Si vous choisissez d’envoyer votre retour par la poste, nous offrons une étiquette d’expédition de retour de 6,99 $ pour les clients au Canada. Vous pouvez commencer un retour en vous rendant sur notre portail des retours prêts.
Si vous avez utilisé du FLX Cash sur votre commande, les frais d’étiquette de retour de 6,99 $ pourraient être déduits de votre remboursement en FLX Cash.
Par exemple, si un remboursement de 10 $ en FLX Cash vous est dû, nous déduirons 6,99 $ des frais d’étiquette d’expédition de retour de votre remboursement. Les 3,01 $ restants seront retournés sous forme de 9 030 XPoints sur votre compte FLX.
Vous avez utilisé une récompense en FLX Cash de 5 $? Nous déduirons 5 $ de votre remboursement. Les 1,99 $ restants seraient prélevés d’un autre mode de paiement, par exemple une carte de crédit.